關於 E2 最後公開的處理方案

2016/08/30
關於 E2 最後公開的處理方案
E2退貨換貨及補償方式,詳情請見內文說明

TO:各位E2的客戶

結論:
1.這台E2 各項規格/影像品質都是優值的,1280元以下更是買不到的價位,很可惜的是,此批耀星E2電池蓄電力是有瑕疵的!130mah 理論上應該能撐10分鐘左右,至少要能撐5分鐘,但實際測試起來只有少數能撐3~5分鐘以上。
2.如果能撐1分鐘左右,對於持續充電錄影等等正常運作是無礙的,但終歸是有瑕疵。
3.電池型號太小,暫時找不到同型的小電池更換,所以換電池方案暫時無解,需要原廠自行解決。
4.換其它耀星型號,我們還要花大量時間測試,而且真的也沒信心,算了!萬一,再錯一次,安瑟更傷,大家對安瑟也會失去信任。

處理/優惠換貨方案如下:
1.客戶可以選擇繼續使用E2,安瑟既然已經宣稱保固一年,仍舊維持一年保固下去。安瑟保固一年,但之後不延長保修,也就是購買一年以後安瑟將不負責。若有故障損壞,安瑟先以備品處理,備品若耗完再說!

建議以蓄電力為標準考量退或不退:
a.充飽電能錄3分鐘以上的,建議可以繼續使用。
b.充飽電錄不到1分鐘的,建議選擇退換貨。

官網補償方案如下: 
1.要退貨的客戶,請線上申請退貨,可以無條件退貨,全額退款,不論7天鑑賞期或有無刮傷毀損!
2.退貨另購其它商品優惠2擇1:
   在客服留言,一律送100元折價券,或是另下單後自行備註選擇送E05三孔有開關(價值245元)。
3.上週五六日訂單已經成立,未買到的客戶,取消訂單後,請於客服留言,將依訂單致贈每人100元折價券,可以用來購買任何安瑟商品!

退換貨期限:

請於9月15日前申請,超過9月15日只能以維修處理喔!

安瑟將會以簡訊全面通知,造成大家困擾,請包涵,謝謝大家的體諒!



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