安瑟數位所經銷之商品提供免費保固服務， 保固期限、故障因素判定、維修時程及處理檢測費用均依代理商而定，配件、耗材除外。但如為消耗品或因人為因素所造成之不當損害不在保固範圍之內。
保固辨識
1.凡主機送修須有購買統一發票證明。故請妥善保管發票，以保權益。
2.信用卡或銀行消費記錄，不適用於產品保固憑證。
保固範圍
1.耳機及任何傳輸線（高單價藍牙耳機除外）、變壓器不適用於一般保固規則，僅提供七日內非人為損壞之新品更換（須憑安瑟發票，至原購買地點辦理），安瑟人員檢查產品記號確為安瑟售出，方予更換。
2.人為或天災損壞之案件(如泡水、淋雨、受潮、受凍、摔落、發霉、自行拆機、火災、地震等)不在保固範圍（運送途中摔落亦屬人為損壞），須付費維修，費用視故障情況而定。
3.數位相機鏡頭冒出斑點，為受潮發霉現象，不在保固範圍。
4.數位相機鏡頭顏色失真、變暗，為受凍現象，不在保固範圍。
5.保證期限依產品類別或銷售方案而定，若保證書與保固貼紙日期不符，以保固貼紙標示為準。
6.耗材類商品(如墨水、色帶、碳粉、印表機用紙、電池等)一經拆封，恕不接受退貨，
7.任何贈品、紅利積點兌換品，不貼保固標籤，若有瑕疵應當場更換，若已贈完，則安瑟有權換與其他贈品(門市銷售應當場更換、網路銷售可七日內更換)，不提供任何維修服務。
8.強調一年以上或終身保固之商品，安瑟僅提供有限期之保固，期限以統一發票及安瑟保固貼紙為準；超過安瑟保固期限，使用者可自行接洽原廠商，如欲安瑟代送，須支付運費及手續費。
9.數位相機、pda之液晶螢幕若有亮點、暗點、斑點…皆以該產品廠商的保證範圍為標準；例如nikon數位相機之液晶亮點保證為〝三點以下不予處理〞，其餘品牌皆依該公司之規則，安瑟僅能依其規則處理。
1. 安瑟經銷之產品需要維修，安瑟可提供代送修服務，客戶亦可選擇直接送原廠處理。
2. 送修之產品需檢附發票等購買文件並填寫維修申請書一併送回原廠商或安瑟數位處理。
3. 送修品請以原廠包裝材料或安全包材妥善包裝以確保運送過程之安全。
4.
各廠商維修速度皆不相同，安瑟僅代收送，不擔保完修期限。
5.
送修原廠之檢測費用不論買方維修與否均須負擔。
6.
如送修產品已過保固期限，煩請直接與廠商聯絡處理。
7.
商品完修後如有非可歸咎於安瑟之爭議，客戶應直接與原廠商接洽。
8.
安瑟維修件僅提供送回送件單位之運送(例如高雄門市件修畢後送回高雄門市)，如要另外運送則須支付運費及手續費。
退換貨規則
1.凡在安瑟網站購物，以信用卡付款、7-11門市取貨或貨到付款方式購買，若因商品有瑕疵而欲辦理換貨者，請於收到商品七日內（以郵戳為憑），先以電話或e-mail連絡客服中心，並請您填寫退換貨申請書及將原完整商品及其內外包裝、附配件、發票寄回安瑟數位股份有限公司。經本公司檢查確認無誤後，即可辦理換貨。
2.凡在安瑟網站購物，以信用卡付款、7-11門市取貨或貨到付款方式購買，如因對商品不滿意商品或其它非產品本身因素而欲辦理退換貨者，請於收到商品七日內（以郵戳為憑）以電話或e-mail連絡客服中心，並請您填寫退換貨申請書及將原完整商品及其內外包裝、附配件、發票寄回安瑟數位股份有限公司。經本公司檢查確認無誤後，即可辦理退換貨，退回商品須保持原狀。商品退貨之運費須由原購買人負擔。非商品因素之退換貨，我們將另收取產品售價×10%之作業處理費用；如未達150元，則以150元計算。
3.不可退換貨產品:
@ 凡產品拆封後有損傷包裝，缺件、致無法恢復售出前模樣者（例如密封之塑膠吊卡破損；紙盒浸溼、破裂、污損等）或拆封有授權聲明之軟體、拆閱密碼或己註冊授權序號之產品，不接受退換貨（熱縮膜破損不在此限）。
@ 經原廠檢測，商品因不當使用，不當保管之人為因素造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整，致使廠商無法復原回收銷售者，恕不受理退換貨。
@ 手機除新品瑕疵外，產品一經出貨拆封使用後，恕無法接受退換貨。
@ 商品保留不完整者，恕不受理請保留完整包裝(含外箱、保固卡、說明書、發票、附配件、贈品等) 。
@ 贈品若有瑕疵以換貨處理。
@ 耗材類如碳粉、墨水匣、紙張、磁片、mo片、cdrw、dvdrw、光碟專用筆、貼紙等一經拆封後，恕不接受退換貨。
@ 軟體一經拆封或授權後，即無法接受退換貨。
@ 由於各產品之廠商服務有所不同，詳細說明請參考該產品網頁之購物說明。